☛保固規則
凡購買TANKER POWER BANK系列的顧客自購買日起皆享有一年保固。
保固條件:
需要維修服務時,請出示本保固卡,並詳細填寫相關內容,本公司提供自產品購買之日起12個月的保固期。
保固範圍:
在正常使用的狀態下出現的品質問題,非外力破壞造成的損壞,產品屬於保固期間的用戶不需支付維修費用,
但若因人為因素導致損壞將收取檢測或零配件費用,產品超出保固期一律採收維修費用。
以下情況將不能享有維修保固:
人為損壞;如因為不當使用,錯誤造成破壞,外觀不正常磨損,摔傷,電路燒毀,擠壓變形,異物進入,受潮,產品上的密封標籤被塗改或撕毀,以及其他任何可見人為損壞。
其他情況如因用戶自身因素(擅自拆卸改裝,使用不慎,操作不當,進水等人為情況)所造成的損壞,因不可抗力造成的損壞,如地震,水災,颱風等。
★產品送修時,請連同本保證卡送回(經銷商未蓋章恕不保固)
新品換貨流程
(1) 消費者購買產品7日內非人為因素發現使用異常,請直接與購買通路聯繫,更換新品。
(2) 若聯絡不上通路商,請將您的產品問題、購買日期、何處購買等訊息書寫清楚,E-mail至service@acttodo.com,最遲隔日會有專人與您聯繫,安排快遞取件事宜。
(3) 返修流程將會有5-10天的作業處理時間。
異常返修流程
(1) 請先確認您所購買的產品在保固期內,若您的購買憑證已遺失,請先電話聯繫與客服人員確認。
(2) 請寫明異常原因與修復後的收件人地址與姓名,將異常品以掛號寄回修復。
(3) 流程作業時間約在7-14天左右。
注意事項
1) 產品送修時,請以原廠包材或適當材料(如紙箱、氣泡袋或保麗龍等)包裝,如因包裝不當導致損壞,本公司恕不提供保固。
2) 維修中心視客人所反應之異常事項加以檢修,無法保證收到的產品為全新品
